特定のパソコンだけがWi-Fi接続できない場合の対処方法: windy's note

先日、自宅で、特定のPCだけがWi-Fi接続できない、というトラブルに見舞われました。他のPCやスマートフォンはWi-Fi接続できているのになぜ？しばらくはiPhoneのテザリングと有線LANケーブルで凌いでおりましたが、何かと不便。困りました。。。

Contents
　A) 対処方法
　B) 問題が発生したときの環境
　C) 解決までにやってみたこと＆試してみたことメモ
　　・ルーターのサポート窓口に問い合わせた結果
　　・パソコンメーカーのサポート窓口に問い合わせた結果
　　・対処
　D) 教訓

◆A) 対処方法

ブロードバンドルーターを再起動することで解決できました。

以下の記事が参考になります。
📝 インターネットにつながらないｰ SoftBank 光

あちこち調べてみましたが、上の図が一番わかりやすかったです。

◆B) 問題が発生したときの環境

ブロードバンドルーター
名称: 光BBユニット2.2(EｰWMTA2.2)
無線LAN: IEEE 802.11b/g/n
パソコン
OS: Windows 10 Home 64ビット版
無線LAN: IEEE 802.11a/b/g/n/ac準拠

◆C) 解決までに試したこと＆やってみたことメモ

Wi-Fi接続できないのは特定のPCだけで、他のPCやスマートフォンは問題なくWi-Fi接続できていました。そのために、問題はPC側にあると思い込んでしまい、ルーター側を再起動するという対処をとるのが遅くなってしまいました。。。

以前、ハマった、Windows10の高速スタートアップの設定の問題かと考え、試してみたのですが解決できず。次に、SSIDを削除し、Wi-Fiのネットワークの設定をやりなおしてみたのですが、状況は改善せず。困りました。。。

仕方なく、自分のiPhoneでテザリングするか、有線LANで接続する方法で凌いでいました。

ところが。

ある日のこと。在宅勤務のために会社から持ち帰ってきた仕事用ノートPCもWi-Fi接続できないことが判明！これにより、PC側ではなくルーター側の問題と確信しました。

ルーターのサポート窓口に問い合わせた結果

ルーターのサポート窓口に問い合わせてみました。頂いた回答は、「PC側の無線LANの規格がIEEE 802.11b/g/n準拠であるならば、ルーター側は問題ありません。パソコンメーカーのサポート窓口に問い合わせてみてはどうでしょうか」とのことでした。特定のPCだけがWi-Fi接続できず、他のPCやスマートフォンからはWi-Fi接続できているため、ルーター側の問題と考えていることも伝えたのですが、「他のPCやスマートフォンから接続できているなら、ルーター側は問題ない」との回答。解決には至りませんでした。。。当然やるべきことだからかな、以下の点については特に案内はありませんでした。

準備：はじめに確認する
突然インターネットが使えなくなった場合、正しく配線しているのに使えない場合などには、ホームゲートウェイなどの機器を再起動することで改善する場合があります。
引用元：インターネットにつながらないｰ SoftBank 光

パソコンメーカーのサポート窓口に問い合わせた結果

それでは、と、PCのサポート窓口に問い合わせてみました。特定のPCだけがWi-Fi接続できず、他のPCやスマートフォンからはWi-Fi接続できている、という状況を伝えたところ、やはりルーター側の問題では？ということになりました。念のため、担当者の方が私のノートPCにリモートでアクセスし、ネットワークの設定まわりを確認してくださったのですが、特におかしなところはないという結論に。